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旅行社新规调查 66.0%受访者更关注“强制购物”规定【尊龙手机客户端】

发布时间:2021-02-12    来源:尊龙手机客户端52379

本文摘要:旅行社新规定调查66.0%的受访者更加关注强制购物的规定日前,国家旅游局将旅行社条例和中国公民探亲旅行管理办法两项行政法规分别修改为旅行社条例(修改草案发行审查原稿)(以下称条例),向社会公开印刷。

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旅行社新规定调查66.0%的受访者更加关注强制购物的规定日前,国家旅游局将旅行社条例和中国公民探亲旅行管理办法两项行政法规分别修改为旅行社条例(修改草案发行审查原稿)(以下称条例),向社会公开印刷。记者调查中心率先调查问卷网显示,对2003人开展的调查显示,68.7%的受访者直言旅行社强制购物的不道德对旅游业规范运营的影响很小,66.0%的受访者更加关注新规则中强制购物的规定。66.1%的受访者指出,新规则将有效维护游客和旅游经营者。超八成的回答者对旅行社的新规则期待湖北武汉程晓总是参加旅行团,外出旅行是她释放工作压力的主要方法。

说到旅游业,程晓说:有些导游在景区说明时间接促销购物点商品,减少游客的好奇心。我同事的父母参加了旅行团,导游带游客去了玉器店。

店员还在劝说游客销售,之后进化为不想回头不能打电话,从下午3点到晚上近7点。最后,游客与外界取得联系,主张通报结束。什么不道德对旅游业没有负面影响?调查显示,68.7%的受访者指出强制购物是不道德的。

河北省某旅行社员工姜华(化名)分析,旅游业资源共享,竞争差异不明显,主要通过导游、住宿、饮食、交通等要素的人反映差异,但这些更容易复印。旅行社最需要寻求客户的方法是降低价格,但是为了生存,观光地的购物当然成为旅行社填补收益的手段。

姜华也不得不对导游作出反应。游客的消费贿赂是许多旅行社导游的主要收益来源。这导致了一些导游购物,甚至强制购物。据调查,其他产生负面影响的不道德是强制提高费用(60.3%),收购参加旅行外活动(56.3%),员工素质低(52.6%),导游职业水平低(51.1%),剥夺游客承诺权(35.0%),浪费游客时间(33.0%)。

导游职业素养不低,对当地风土习俗的理解对游客的影响相当大。我遇到过导游在说明中含有无法证实的社会传闻,也没有说明,有外地人闲逛的感觉,这种不周密的道德不会让游客误解。

程晓说。调查显示,83.8%的受访者对旅行社的新规则有期待,其中33.6%的受访者有期待,态度一般和不期待的受访者分别为13.6%、2.5%。66.0%受访者更加关注新规中关于强制购物的规定以前因为资质等问题,中小旅行社不能投身的入境旅游业务在这次新的《条例》中放松了。

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姜华说:这给中小旅行社的发展带来了机会,减少的投入也增加了进入国境旅游业务的发展。当然,考虑到成本和规范等因素,也给中小旅行社的经营和扩张带来了压力。这次修改的审查稿在很多方面都实现了新的定义和规范。

公众更关注哪些新规则?调查显示,66.0%的受访者直接关注强制购物的规定。也就是说,购物行程决定必须尽早与游客协商签字等规定。

其他顺序是:禁止任何佣金或贿赂不道德(63.1%),不能以低价收购包装价格合同、收费活动等(54.9%),设购物后30天的退款期(44.9%),在线旅游平台对供应商承担服务分担连带责任(42.5%),旅行社合理安排不参加活动的旅游者旅游(37.7%),旅游者活动中有拒绝接受权和承诺权(30.6%)程晓显然,新规则的一部分焦点是允许和管理旅行社的强制购物不道德,约束更加明确,更加有力。游客也考虑得更多。想参加团体活动的某个决定,生病等游客被忽视,其旅行可以得到合理的安排,这是游客权益的确保。调查显示,作为旅游消费者,74.6%的回答者反对新规则的禁令零团费,指出零团费的背后是强制购物。

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17.7%的受访者不反对,指出这不会提高旅行成本。66.1%的回答者指出,新规则有效地维持旅游者和旅游经营者程晓,本次修改的审查原稿使旅游消费者拥有更多的主导权,中国的旅游市场也更加规范,旅游消费者对旅游的热情也不会提高。和旅游省调查上班路线、旅馆预定、旅游景点特色等复杂计划,节省时间,规范运营不关闭更大的市场。

姜华回应,新《条例》多项违规最低处罚额超50万元,处罚力度增大,指出今后严格规范旅游业态度。通过有效的管制和监督,规范旅游业市场,禁止破坏市场规律占领市场,确保旅游业的声誉和游客的责任管理。旅行社在未来也应以品牌形象为前提,以获得优质服务为原则。

北京市法学会旅游法研究会理事、律师李广在拒绝接受媒体采访时认为,新规定明显不利于旅游者的合法权益维护,但在决定购物活动和自己的收费项目时,其他旅游者如何决定是合理的这样的规定可能会给未来的继续执行带来争议,引起更好的纠纷。据调查,66.1%的受访者指出,新的《条例》将有效维护旅游者和旅游经营者的合法权益,63.5%的受访者指出导游者的专业服务价值将被更高地接受,47.5%的受访者指出,这将严格规范整个旅游链,42.7%的受访者。


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